2008年5月1日星期四

心灵深处的感慨---土耳其客户

心灵深处的感慨---土耳其客户

最近太忙,一直没时间写东西,
今天,我不得不抽些时间来写出我现在的心情。

这个土耳其客户,两年前一个同事跟的,她走了以后由我接手。
两年前,他跟我们要两款产品,可是因为种种原因,一直没有做成。
过了一年半,我们始终保持邮件来往,当时我就在想,到底是怎样的客户居然有这样的耐心?!可以等一个产品等这么久!
去年展览会的时候,我事先跟客户约好请他吃饭,我一定要见见他本人。
四月份,我们去了成都展览会,见到了,一个很干净整洁很绅士的商人。
交谈中,他说我们产品的研发速度太慢了,实在没时间再等下去了,这个我很理解,只是希望以后有机会能够合作。当时他也给我看了几款在其他厂家买的产品,确实很好,我无话可说。

展览会回来以后我陆续又给他推荐了几款产品,他要么不满意,要么就把价格压的特别低。
我明白,他是根本就不想和我们合作了。
到那时候,已经是认识这个客户差不多两年了,不过我还是不希望放弃这个客户,偶尔会在MSN上打招呼,问问近况之类的。

突然有一天晚上10点多,他跟我说GENNA,把产品资料再发我下,我当时并没有报太大希望。
然后他跟我谈价格,谈了大概三天,把价格订了下来。
之后几天也一直没有联络,我想,他是不是又不想做了?!
过了几天,他跟我要产品的一些详细的技术参数,也照样给他了。

某天早上,他跟要那两款产品的图片,我就去样品室拍好,PS后给他发过去,可他说图片像素太低,不行。
当时我也没有办法,只是用我自己相机拍的。
我说,那麻烦你多等几天吧,公司要开始做样本了,到时候会找专业摄影师来拍,然后再发给他,当时他也同意了。

那几天,事情特别多,我忙着跟阿里巴巴的签合同,做样本,做邮箱,网站,很多合同要签,也赶上天气一直不好,拍不了照片,事情一直耽搁着,还要跟客户解释。
图片终于拍好了,赶快让样本公司的人把图片扣好,发给客户,
结果,发过去以后,他当时很不满意,说:拍的质量太差了!我当时心一凉,
赶紧问那公司,说图片只是扣出来,还没有处理,那就赶快处理了,
然后又发给客户,他又说: STILL BAD
OK, 那我继续去处理那些图片,因为有几张光线不好,怎样都达不到效果。
后来我自己把那几张光线不好的重新拍了下,处理好以后发给客户。
他说:你到底有没有在做事?如果还是这样的话,那我们的订单就取消吧!
我当时头嗡的一声,感觉很委屈,一直在为他这个事忙来忙去,结果他说我没在做事!当时真是火大了,我觉得自己算是很有耐性了,一直在努力的去争取,去达到他的要求,结果他给我扔了这么句话!
当时真的很想一气之下,妈的,这个单我不接了!
当时他也很火,我发了句:OK ,FUCKY CHINESE CAN NOT TAKE SUCH GOOD PICTURES FOR YOU ! OK ?
后来他也不说话了,只回了句:OK!
那几天正赶上我身体不好,每天牙疼睡不着觉,家里又出事,心情也不爽,
当时的怒气发泄不出,想砍客户距离又太远,要是怒气可以杀人的话,他早死一千次了,
没办法,只有冲自己来了! 当时用手敲桌子,直到感觉疼了,手肿了,心情才好些,晚上一个人在办公室,音乐声开到最大,整栋楼都听得到!
晚上回家好好平静了下心情,第二天让样本公司的人过来重新拍那两张图片,然后周末去他们公司核对样本的时候,设计师帮我处理那两张图片,处理好后直接发给客户,发完第一张的时候,突然感觉周围什么都没有,只有我的心跳,期待着客户的回复,突然他打过来:OK ,THIS TIME THE PICTURE IS NICE ,PLEASE SEND ME THE OTHERS.
我靠,当时突然感觉天也蓝了,空气也清新了!那种心情真不知道如何来形容!
终于把图片搞定了!

后来他跟我要说明书,我用COREL 格式发给他,太大了,发了整整一个下午,
第二天,他回复我,不行,他们员工不会用这个格式,改不了,
OK,我又转成JPG发了过去,他又说:不行,这个是图片格式改不了,要WORD,
我又跟我们设计部要,结果,之前做说明书的时候没有保留原本,根本就复制不过来,然后我就跟他说,能否在JPG里改,改什么直接写出来。他说:不行,就要WORD格式的,如果那样整本说明书都要重新打字,20多页! 我狂晕,跟他说明这个。
可他说:不行,不然你就花钱去雇人打字!不然就别做了!
我靠!我又晕,当时气不打一处来!跟他说:OK, 那我给你打字好了,当时已经晚上8点多,我硬是花了几个小时把说明书重新打了一份!还有另外一个说明书,因为是新产品,又重新翻译再打出来。幸好我打英文的速度不慢。不过完了以后脑袋都晕了。

这些事情结束后,我还是很狠这个客户,觉得他有时候太苛刻,不讲理,自己想怎么的就怎么的,根本不顾及别人的感受!
妈的,一直郁闷着,

然后我跟他要一些产品的颜色,贴纸,等等细节,他说两天以后发给我。
就在3个小时前,我收到他的邮件:
当时,不知道什么感受,当我看到他发了三页详细得不能再详细的资料后,
看到一个地方,我正在想如果……,没想到继续往下看的时候,他把我想的那个如果都写出来了!
什么心情?开心?震撼?这到底是个什么样的客户?
以前那些无理的,苛刻的,不尽人意的要求,突然都变得那么可爱!
以前所有的那些难题我都解决了,接下来的他写的这些资料,完全不像其他那些客户一样,我要每样都列表出来让他们给我确定,可他,根本没用我问,就详细的全都写出来!
今天我郑重地跟他道歉:我说之前因为图片的事,我很不礼貌,希望他能谅解。然后跟他说了一些我自己的感慨,很高兴能有他这样的客户,他教会了我很多东西=====。
他跟我说:所有生意都是这样的,刚开始会很难,很麻烦,但是,这些麻烦过去 了之后一切就都好做了。
他也跟我道歉:说之前迫得我太紧了……
下个礼拜二,他就会打预付款给我,要正式签合同了。

两年了,这次做成的不仅仅是这个客户,几个单子,而是他给我上了一堂很深的课!我学到了很多.
对自己更加有信心,没有什么是做不到的,只要你有足够的耐心,付出足够多的努力……只要是问题就有解决的方式。
突然想到在本书上看到的一句话:凡盘根错节之既经,必有迎韧即解之一日。

以后的路,我希望有更多的麻烦,困难等着我,这才是我要的工作,才是我希望的生活。
虽然过程中可能会有些不如意,但是当你战胜困难的时候,就是最开心的时候,要的不是这个结果,而是在这个过程中通过努力成功了,胜利的喜悦不在于结果,而是在于自己的坚持,韧性。
活着,就是为了要证明自己,征服自己,超越自己……
废话一句:外贸,太TMD有趣了!

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